Hafta içi hizmet veren 115 numaralı resmi danışma hattı 15. yılını kutluyor. Foto: imago images / Panthermedia

HamburgHaber.de

HAMBURG – Almanya genelinde vatandaşların kamu kurumlarıyla ilgili bilgi almasını sağlayan 115 numaralı resmi danışma hattı 15. kuruluş yılını kutluyor. Hamburg da sistemin başlangıcından bu yana hizmet veren kentlerden biri olarak bu başarıda önemli rol oynuyor.

Hamburg Telefonik Hizmet Merkezi (THS), geçtiğimiz yıl 115 hattı üzerinden 500 binden fazla çağrıya yanıt verdi. Merkez, Hamburg’un yanı sıra Schleswig-Holstein’dan gelen başvuruları da değerlendiriyor.

Hamburg Maliye ve İlçeler Senatörü Andreas Dressel, 115 hattının modern ve vatandaş odaklı kamu hizmetlerinin önemli bir parçası olduğunu belirterek, özellikle pandemi döneminde ve emlak vergisi gibi karmaşık konularda vatandaşlara önemli destek sağladığını söyledi.

Hafta içi hizmet veren 115 hattı aracılığıyla vatandaşlar belediye, eyalet ve federal kurumlarla ilgili sorularına tek numara üzerinden yanıt alabiliyor. Hamburg’daki THS ise daha geniş saatlerde hizmet vererek kayıt işlemleri, araç ruhsatlandırma, sosyal yardımlar ve dijital kamu hizmetleri konusunda bilgi ve destek sağlıyor.

Yetkililer, 15 yıldır faaliyet gösteren sistemin vatandaşların kamu hizmetlerine erişimini kolaylaştırdığını ve gelecekte de önemli bir iletişim kanalı olmaya devam edeceğini vurguladı.